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Corona

Alles Wichtige auf einen Blick

Corona

Alles Wichtige auf einen Blick

Vorübergehend haben einige unserer Filialen nicht geöffnet. Details hierzu und weitere Informationen rund um das Thema "Corona" erhalten Sie hier.

Wichtige Hinweise

Was Sie als Sparkassen-Kunde jetzt wissen müssen

Aufgrund der aktuellen Situation sind viele Menschen verunsichert. Viele machen sich Gedanken über die Bargeldversorgung oder ob sie weiterhin beraten werden können. Ihre Sparkasse ist trotz Einschränkungen weiterhin für Sie da. Informieren Sie sich hier über die aktuelle Entwicklung.

Anpassung unseres Filialangebots

Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

gerade in dieser herausfordernden Zeit stehen die Vorsorge und Fürsorge für die Gesundheit unserer Kundinnen, Kunden und Beschäftigten sowie die Sicherung der Geldversorgung der Menschen und Unternehmen in der Region für uns an erster Stelle.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind auch jetzt für Sie da und tun alles dafür, um Ihre Geldversorgung zu gewährleisten.

Um die Geldversorgung sicherzustellen, haben einige unserer Filialen vorübergehend nicht geöffnet. Damit schaffen wir personelle Flexibilität für den  Betrieb der weiteren Filialen. Die Bargeldversorgung vor Ort ist weiterhin gewährleistet, da die Foyers mit den Selbstbedienungsgeräten auch bei den Filialen in Betrieb bleiben, die vorübergehend nicht öffnen.

Darüber hinaus stehen auch die Mobilen Filialen der Kreissparkasse Köln an allen Haltepunkten weiterhin für die Bargeldversorgung zur Verfügung.

Unabhängig davon empfehlen wir Ihnen, verstärkt die Telefonische Kundenberatung sowie das Online-Banking in Anspruch zu nehmen, um sich und andere zu schützen. Was Sie alles online erledigen können, haben wir Ihnen hier zusammengestellt..

Wir danken unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihren unermüdlichen Einsatz.

Und wir danken Ihnen, liebe Kundinnen und Kunden, für Ihr Vertrauen – auch und gerade in diesen herausfordernden Zeiten.

Bleiben Sie gesund.
Ihre Kreissparkasse Köln

 

Hinweis: Kunden mit einem Schließfach in einer vorübergehend nicht geöffneten Filiale haben weiterhin Zugang zu ihrem Schließfach. Bitten vereinbaren Sie hierzu unter der Rufnummer 0221/227-7000 einen Termin.

Welche Filialen weiterhin geöffnet sind und welche nicht, erfahren Sie hier

Rhein-Erft-Kreis
Filiale Adresse Status Sonstiges
Bedburg Graf-Salm-Straße 40, 50181 Bedburg geöffnet Foyer geöffnet  
Bergheim Hauptstraße 21, 50126 Bergheim geöffnet Foyer geöffnet  
Berrendorf Dorfplatz 16, 50189 Elsdorf zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet   
Blatzheim Dürener Straße 284, 50171 Kerpen zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet   
Brauweiler Ehrenfriedstraße 38, 50259 Pulheim geöffnet Foyer geöffnet
Brühl Markt 14, 50321 Brühl geöffnet Foyer geöffnet
Brühl, Balthasar-Neumann-Platz Balthasar-Neumann-Platz 24, 50321 Brühl zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet   
Buir Bahnstraße 2, 50170 Kerpen zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet   
Efferen Kaulardstraße 20 - 22, 50354 Hürth geöffnet Foyer geöffnet   
Elsdorf Gladbacher Straße 45, 50189 Elsdorf geöffnet Foyer geöffnet   
Frechen Hauptstraße 48 - 52, 50226 Frechen geöffnet Foyer geöffnet  
Gleuel Ernst-Reuter-Straße 31, 50354 Hürth zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet  
Gymnich Gymnicher Hauptstraße 60, 50374 Erfstadt zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet  
Hermülheim Luxemburger Straße 297 -  299, 50354 Hürth geöffnet Foyer geöffnet
Horrem Hauptstraße 172, 50169 Kerpen zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Hürth-Park Hürth-Park 52 L, 50354 Hürth zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Kaster St.-Rochus-Straße 18, 50181 Bedburg zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Keldenich Kronenweg 80, 50389 Wesseling geöffnet Foyer geöffnet
Kerpen Stiftsplatz 8, 50171 Kerpen geöffnet Foyer geöffnet
Königsdorf Paulistraße 1a, 50226 Frechen geöffnet Foyer geöffnet
Lechenich Markt 14, 50374 Erftstadt geöffnet Foyer geöffnet
Liblar Bahnhofstraße 3, 50374 Erftstadt geöffnet Foyer geöffnet
Liblar-Süd Holzdamm 2, 50374 Erftstadt zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Mödrath, Erft Karree Kerpen Am Falder 10 a, 50171 Kerpen zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Niederaußem Dormagener Straße 52, 50129 Bergheim geöffnet Foyer geöffnet
Pulheim Wilhelm-Mevis-Platz 11, 50259 Pulheim geöffnet Foyer geöffnet
Quadrath-Ichendorf Frenser Straße 12, 50127 Bergheim zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Sindorf Kerpener Straße 81, 50170 Kerpen geöffnet Foyer geöffnet
Stommeln Hauptstraße 83, 50259 Pulheim zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Türnich-Balkhausen Am Markt 14 - 15, 50169 Kerpen zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Vochem Kierberger Straße 37, 50321 Brühl zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Wesseling Flach-Fengler-Straße 48 - 54, 50389 Wesseling geöffnet Foyer geöffnet
Rhein-Sieg-Kreis
Filiale   Adresse Status Sonstiges
Aegidienberg Aegidienberger Straße 66, 53604 Bad Honnef geöffnet Foyer geöffnet
Bad Honnef Hauptstraße 34, 53604 Bad Honnef geöffnet Foyer geöffnet
Bad Honnef Hit-Markt   Berck-sur-Mer-Strasse 1, 53604 Bad Honnef zzt. nicht geöffnet   Foyer geöffnet
Birk Pastor-Biesing-Straße 2a, 53797 Lohmar   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Bornheim Peter-Fryns-Platz 2, 53332 Bornheim geöffnet Foyer geöffnet
Dattenfeld   Hauptstraße 118, 51570 Windeck   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Dollendorf Heisterbacher Straße 38, 53639 Königswinter geöffnet Foyer geöffnet
Eitorf Brückenstraße 7, 53783 Eitorf   geöffnet Foyer geöffnet
Geistingen   Geistinger Platz 3, 53773 Hennef zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Hangelar Kölnstraße 102-104, 53757 Sankt Augustin geöffnet Foyer geöffnet
Heimerzheim Kölner Straße 39, 53913 Swisttal geöffnet Foyer geöffnet
Hennef Frankfurter Straße 112, 53773 Hennef geöffnet Foyer geöffnet
Hersel Rheinstraße 201, 5332 Bornheim   geöffnet Foyer geöffnet
Kaldauen Hauptstraße 65, 53721 Siegburg   geöffnet Foyer geöffnet
Leuscheid Saaler Straße 5, 51570 Windeck   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Lohmar Hauptstraße 64a, 53797 Lohmar geöffnet Foyer geöffnet
Meckenheim Hauptstraße 90, 53340 Meckenheim geöffnet Foyer geöffnet
Meckenheim, Neuer Markt   Neuer Markt 3, 53340 Meckenheim zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Menden Burgstraße 22-24, 53757 Sankt Augustin   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Merten   Beethovenstraße 25, 53332 Bornheim zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Mondorf Provinzialstraße 45-47, 53859 Niederkassel zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Much   Hauptstraße 13, 53804 Much   geöffnet Foyer geöffnet
Neunkirchen Hauptstraße 68, 53819 Neunkirchen-Seelscheid   geöffnet Foyer geöffnet
Niederpleis Schulstraße 9, 53757 Sankt Augustin   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Oberlar Sieglarer Straße 65 - 67, 53842 Troisdorf zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Oberpleis Dollendorfer Straße 20, 53639 Königswinter   geöffnet Foyer geöffnet
Odendorf Essiger Straße 1, 53913 Swisttal   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Oedekoven Chateauneufstraße 12, 5347 Alfter   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Ranzel   Gierslinger Straße 5, 53859 Niederkassel geöffnet Foyer geöffnet
Rheidt Oberstraße 15-19, 53859 Niederkassel geöffnet Foyer geöffnet
Rheinbach Am Bürgerhaus 1-3, 53359 Rheinbach   geöffnet Foyer geöffnet
Rosbach Berliner Platz 11, 52570 Windeck   geöffnet Foyer geöffnet
Ruppichteroth Brölstraße 3, 53809 Ruppichteroth geöffnet Foyer geöffnet
Sankt Augustin Südstraße 2a-2b, 53757 Sankt Augustin   geöffnet Foyer geöffnet
Sechtem Krausplatz 4, 53332 Bornheim zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Seelscheid Zeithstraße 140, 53819 Neunkirchen-Seelscheid zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Siegburg An der Stadtmauer 1-5, 53721 Siegburg   geöffnet Foyer geöffnet
Sieglar Kerpstraße 30, 53844 Troisdorf   geöffnet Foyer geöffnet
Siegburg, Kaiserstr.   Kaiserstraße 94, 53721 Siegburg   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Spich Hauptstraße 156, 53842 Troisdorf   geöffnet Foyer geöffnet
Stallberg Kaldauer Straße 2, 53721 Siegburg   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Thomasberg   Siebengebirgsstraße 61, 53639 Königswinter zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Troisdorf-Bergheim Bergstraße 6-10,  53844 Troisdorf   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Troisdorf, Kölner Str.   Kölner Straße 93-95, 53840 Troisdorf   geöffnet Foyer geöffnet
Troisdorf, Ursulaplatz Lohmarer Straße 1, 53840 Troisdorf   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Uckerath Westerwaldstraße 161, 53773 Hennef geöffnet Foyer geöffnet
Wachtberg Am Wachtbergring 7, 53343 Wachtberg geöffnet Foyer geöffnet
Wahlscheid   Wahlscheider Straße 37, 53797 Lohmar zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Warth   Frankfurter Straße 30, 53773 Hennef zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Witterschlick   Hauptstraße 206-208, 53347 Alfter   geöffnet Foyer geöffnet
Rheinisch-Bergischer Kreis
Filiale Adresse Status Sonstiges
Bechen Kölner Straße 374, 51515 Kürten zzt. nicht geöffnet   Foyer geöffnet  
Bensberg   Schloßstraße 46-48, 41429 Bergisch Gladbach   geöffnet   Foyer geöffnet   
Bergisch Gladbach   Hauptstraße 208-210, 51465 Bergisch Gladbach   geöffnet   Foyer geöffnet   
Bergisch Gladbach Lindlarhaus Hauptstraße 147a, 51465 Bergisch Gladbach zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Burscheid   Hauptstraße 1-5,  51399 Burscheid geöffnet   Foyer geöffnet   
Forsbach Bensberger Straße 276, 51503 Rörath   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Hand Dellbrücker Straße 48, 51469 Bergisch Gladbach   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Herkenrath Ball 12, 51429 Bergisch Galdbach   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Hilgen Kölner Straße 102, 51399 Burscheid   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Hoffnungsthal   Hauptstraße 260, 51503 Rösrath geöffnet   Foyer geöffnet   
Kürten   Wipperfürther Straße 381, 51515 Kürten geöffnet   Foyer geöffnet   
Leichlingen Neukirchener Straße 4 42799 Leichlingen geöffnet   Foyer geöffnet   
Odenthal   Altenberger-Dom-Straße 18, 51519 Odenthal   geöffnet   Foyer geöffnet   
Overath   Steinhofplatz 7, 51491 Overath   geöffnet   Foyer geöffnet   
Refrath   Siebenmorgen 23, 51427 Bergisch Gladbach geöffnet   Foyer geöffnet   
Rösrath   Hauptstraße 55-57, 51503 Rösrath geöffnet   Foyer geöffnet   
Schildgen   Altenberger-Dom-Straße 128, 51467 Bergisch Gladbach geöffnet   Foyer geöffnet   
Untereschbach   Olper Straße 48, 51491 Overath   geöffnet   Foyer geöffnet   
Witzhelden   Hauptstr. 8, 42799 Leichlingen geöffnet   Foyer geöffnet   
Oberbergischer Kreis
Filiale Adresse Status Sonstiges
Denklingen   Hauptstraße 23, 51580 Reichshof geöffnet Foyer geöffnet   
Eckenhagen   Reichshofstraße 45, 51580 Reichshof zzt. nicht geöffnet   Foyer geöffnet  
Engelskirchen   Märkische Straße 7, 51766 Engelskirchen geöffnet   Foyer geöffnet
Frielingsdorf  Jan-Wellem-Straße 23, 51789 Lindlar zzt. nicht geöffnet    Foyer geöffnet   
Lindlar Eichenhofstraße 8, 51789 Lindlar geöffnet    Foyer geöffnet  
Loope Bliesenbacher Straße 2, 51766 Engelskirchen   zzt. nicht geöffnet    Foyer geöffnet
Marienheide Leppestraße 5, 51709 Marienheide   geöffnet   Foyer geöffnet
Morsbach   Bahnhofstraße 2, 51597 Morsbach geöffnet Foyer geöffnet
Ründeroth   Hauptstraße 21, 51766 Engelskirchen   geöffnet Foyer geöffnet
Wildbergerhütte   Crottorfer Straße 2, 51580 Reichshof   zzt. nicht geöffnet Foyer geöffnet
Waldbröl Kaiserstr. 69-77,  51545 Waldbröl   geöffnet Foyer geöffnet
Wipperfürth Marktplatz 6, 51688 Wipperfürth geöffnet Foyer geöffnet
Köln
Filiale Adresse Status Sonstiges
Neumarkt Neumarkt 18 - 24, 50667 Köln geöffnet Foyer geöffnet   
Mülheim Wiener Platz 5, 51065 Köln geöffnet   Foyer geöffnet  
Worringen Hackhauser Weg 14, 50769 Köln geöffnet Foyer geöffnet

Was muss ich wissen, wenn ich eine Filiale besuchen möchte?

An oberster Stelle steht für uns das Wohl unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Beschäftigten.

Hierbei handeln wir auf der Basis der Empfehlungen der Gesundheitsbehörden. Wir leisten damit unseren Beitrag dazu, die Verbreitung des Virus einzudämmen.

Sollten Sie ein Anliegen haben, das nicht per Online-Banking oder unsere Telefonische Kundenberatung gelöst werden kann, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Bitte beachten Sie die Aushänge und Kennzeichnungen zu den Abstandsregelungen in Ihrer Filiale.
  • Bitte bringen Sie ein bisschen Geduld mit, da wir auch zu Ihrem Schutz die Anzahl der Kunden, die sich gleichzeitig in einer Filiale aufhalten, begrenzen. Dies hilft dabei, die Abstandsregelungen einzuhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Wie bekomme ich Bargeld?

Wie bisher an allen SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirt­schaftliche Infrastruktur, die Bargeld­versorgung und die Zahlungs­verkehrs­infra­struktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicher­stellen.

Kann ich weiterhin meine Aufträge bei meiner Sparkasse einreichen?

Natürlich. Die Sparkassen stellen überall in Deutschland eine flächendeckende Versorgung der Bevölkerung mit Finanzdienstleistungen. Ihre Sparkasse hat die Kontaktmöglichkeiten erweitert und sind für Ihre Fragen und Anliegen weiterhin erreichbar. Nutzen Sie online das Service-Center Ihrer Internet-Filiale, die Möglichkeiten des Online-Bankings, die Sparkassen-App. Gerne können Sie Ihre Aufträge auch telefonisch erteilen.

* Anrufe aus dem deutschen Festnetz kosten jeweils 0,20 Euro. Bei Anrufen aus dem Mobilfunk­netzen beträgt der Preis maximal 0,60 Euro pro Anruf.

Fragen und Antworten

Aktuelle Informationen

Die wichtigsten Fragen und Antworten

Corona trifft die deutsche Wirtschaft hart. Wie gut sind die Sparkassen aufgestellt?

Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.

Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.

Kann ich weiterhin mit Karte und Bargeld bezahlen?

Auf jeden Fall. Die Bargeld­versorgung und die Zahlungs­systeme sind und bleiben komplett funktions­fähig.

Wie kann ich möglichst hygienisch bezahlen?

Kontaktlose Karten­zahlungen sind bis 25 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperr­methode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Finger­abdruck oder Gesichts­erkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.

Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungs­vorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card, mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.

Verfügen die Sparkassen über ausreichend Rücklagen, um kurzfristige Zahlungsausfälle von Kunden gut zu stemmen?

Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisiko­management liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passiv­überhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.

Infos und Services

Informationen und Services für Privatkunden

In der aktuellen Situation bleiben Sie weiterhin handlungs­fähig. Die Bargeld­versorgung über Geld­automaten ist sicher­gestellt. Mit den Online-Services Ihrer Sparkasse machen Sie wichtige Bank­geschäfte einfach von zu Hause aus.

Kredit­raten aussetzen

Wenn Sie von der Corona-Krise betroffen sind und Ihnen deshalb die Zahlungen nicht zumutbar sind, können Sie ab sofort die Aussetzung der Zins- und Tilgungs­zahlungen für Ihre Verbraucher­kredite für drei Monate veran­lassen. Die gesetzliche Regelung dazu sieht vor, dass Sie die Zahlungen spätestens im Juli 2020 wieder aufnehmen müssen. Zahlungen, die Sie jetzt aussetzen, werden angehängt an die ursprünglich vereinbarte Kredit­laufzeit.

Bitte beachten Sie, dass das Recht auf die Aussetzung der Kreditrate nicht für KfW-Förderkredite gilt.

Sie nutzen Online-Banking

Als Sparkassen-Kunde mit Online-Banking können Sie ab sofort die Aussetzung der Raten veranlassen.

Sie nutzen Online-Banking nicht

Wenn Sie kein Online-Banking-Kunde sind, benötigt Ihre Sparkasse einige Informationen von Ihnen.

Schritt 1

Laden Sie sich bitte folgendes Formular als PDF herunter „Anfrage zur Darlehensaussetzung“

Schritt 2

Füllen Sie das heruntergeladene Formular „Anfrage zur Darlehensaussetzung“ bitte aus. Senden Sie es anschließend unterschrieben an folgende E-Mail-Adresse: corona-aussetzung@ksk-koeln.de

Schritt 3

Ihre Sparkasse nimmt Kontakt zu Ihnen auf, sobald Ihre Anfrage eingegangen ist.

Aussetzung Privatkredit oder Autokredit

Auch wenn Sie einen Privatkredit oder Autokredit haben, sind wir für Sie da. Bitte nutzen Sie in diesem Fall den folgenden Link.

Online-Banking-Verfahren im Überblick

Erledigen Sie einfach, sicher und schnell Ihre Bank­geschäfte von zu Hause.

Bargeld­versorgung

Die Bargeld­versorgung der Sparkassen ist sicher­gestellt. Damit dies für alle Sparkassen-Kunden gilt, achten Sie bitte darauf nur nach Bedarf Bargeld abzuheben.

Alle Services im Überblick

Im Service-Center Ihrer Sparkasse finden Sie viele weitere Services. Erledigen Sie diese einfach jederzeit von Zuhause aus.

Kontaktlos-Zahlverfahren

Bezahlen Sie mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Kreditkarte, Sparkassen-Karte Basis (Debitkarte) und Ihrem Smartphone ganz einfach kontaktlos. Schnell, bequem und hygienisch. Bei Beträgen bis 25 Euro ohne PIN-Eingabe.*

Sparkassen-App

Nutzen Sie viele praktischen Funktionen Ihrer Sparkassen-App. Banking per Smartphone und Tablet – einfach und sicher.

Weitere Informationen

Kurzarbeitergeld - Informationen für Arbeitnehmer Mehr erfahren
Robert Koch-Institut: Fragen und Antworten zu Coronavirus SARS-CoV-2 Mehr erfahren

*Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 25 Euro statt.

Ihre Sparkasse vor Ort

Ihre Kreissparkasse Köln ist für Sie da

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Schreiben Sie eine Nachricht an Ihre Sparkasse direkt als E-Mail.

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Ein persönlicher Berater steht Ihnen per Video, Sprache oder Chat zur Verfügung.

Online-Banking-Hotline*

Mo-So: 00:00 Uhr - 24:00 Uhr

0221-227 4200

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Unterstützung für Firmenkunden in der Corona-Krise

Die wirtschaftlichen Folgen des Corona­virus treffen viele Unternehmer und Selbst­ständige hart. Informieren Sie sich über die aktuelle Situation und erfahren Sie, wie Ihre Sparkasse Firmenkunden unterstützt.

Weitere Informationen

Fragen und Antworten zur Corona-Krise finden Sie auf sparkasse.de

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