Important – before following these instructions:
Face ID or Touch ID users – getting a new password
If you are usually using Face ID or Touch ID to log in to the app, it’s easy to forget the password. If you are still able to open the app with Face ID or Touch ID, you can create a new password under the Settings in your S-pushTAN-App without any need for the old password:
Open the S-pushTAN-App and go to -> Profile -> Settings -> Change password
To do so, you will need:
Online banking login details
To use pushTAN, you will need your Sparkasse online banking login details: Your username or login ID and your online banking PIN.
Sparkassen-Card (debit card) – card number
At some stage during this process, you will be asked to enter your Sparkassen-Card (debit card) number. This number can be found on the rear of your card.
How to:
Forgotten password for pushTAN
If you have forgotten your password for the S-pushTAN-App, you will need to set up the app again. Luckily, that’s really easy. To proceed, please follow the instructions below.
Note: These instructions are an example only and may slightly differ depending on your mobile end device or bank.
Instructions in other languagesYou can find tutorials in the following languages: english, español, français, اللغة العربية, türkçe, Українська, Русский.
Resetting the S-pushTAN-App
Android devices:
Delete the S-pushTAN-App from your smartphone or tablet, download it from the Google Play Store and install it again.
iPhone/iPad:
Close the app. Please search for “Close app” on the Apple Help page to find out how to do so.
Go to Settings on your iPhone or iPad. Search for the “pushTAN” app and click on “Reset app”. Next, open the S-pushTAN-App. If it hasn’t yet been reset, repeat the above steps.
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