Um die Identifizierung durchführen zu können, benötigen Sie den deutschen Personalausweis (Scheckkartenformat), einen elektronischen Aufenthaltstitel oder die EU-Bürgerkarte und die dazugehörige geheime PIN. Bei dem verwendeten Ausweis muss die Online-Ausweisfunktion aktiviert sein.

Die Transport-PIN ist eine fünfstellige PIN. Diese erhalten Sie postalisch per Brief, nachdem Sie einen neuen Personalausweis, Aufenthaltstitel oder eine eID-Karte beantragt haben. Es handelt sich dabei um eine fünfstellige Zahlenfolge, die Sie vor der ersten Nutzung der Online-Ausweisfunktion in eine selbst gewählte, sechsstellige PIN ändern müssen. Das können Sie in der AusweisApp unter „Meine (Transport-)PIN ändern“ erledigen.

Die sechsstellige PIN ist eine Zahlenfolge, die Sie selbst vergeben und die Ihre Daten vor Missbrauch schützt. Denn Sie müssen die sechsstellige PIN jedes Mal eingeben, wenn Sie sich mit Ihrem Ausweis digital identifizieren möchten.

Der deutsche Personalausweis im Scheckkartenformat wird seit dem 1. November 2010 ausgegeben. Haben Sie bereits im Bürgeramt eine PIN vergeben oder einen PIN-Brief auf dem Postweg erhalten, ist Ihr Ausweis bereit für die Online-Nutzung.

Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Behörde, um die Online-Ausweis­funktion kostenfrei zu aktivieren.

Für eine erfolgreiche Identifizierung benötigen Sie Ihre sechsstellige PIN. Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Behörde. Dort können Sie eine neue PIN setzen.

NFC steht für Near Field Communication (Nahfeldkommunikation) und ist ein internationaler Übertragungsstandard zum drahtlosen Austausch von Daten über kurze Distanzen. Der Personalausweis und der elektronische Aufenthaltstitel enthalten einen solchen NFC-Chip, auf dem Ihre Daten gespeichert sind. Ihr NFC-fähiges Gerät dient als Lesegerät und übermittelt die Daten über einen verschlüsselten Kanal an eine zuständige Prüfstelle. Bei den meisten Geräten befindet sich die NFC-Schnittstelle auf der Rückseite im mittleren bis oberen Bereich.

Vergewissern Sie sich zunächst, ob NFC in Ihrem Gerät aktiviert ist, und entfernen Sie eine ggf. vorhandene Schutzhülle. Bei den meisten Geräten befindet sich die NFC-Schnittstelle auf der Rückseite im mittleren (Android-Geräte) oder oberen (iOS-Geräte) Bereich. Versuchen Sie, das Ausweisdokument zunächst hochkant an die Rückseite Ihres Geräts zu halten, sodass sich Ausweis und Smartphone berühren, und stellen Sie sicher, dass der Ausweis absolut ruhig gehalten wird. Falls das Gerät nicht reagiert, versuchen Sie, das Ausweisdokument gerade an die Rückseite zu halten. Sollte nach ein paar Sekunden keine Reaktion erfolgen, so entfernen Sie das Ausweisdokument kurz von der Rückseite des Geräts und halten die Karte erneut dagegen. Um die optimale Position für das Auslesen der Ausweiskarte herauszufinden, probieren Sie in kleinen Schritten verschiedene Positionen aus.
Wenn das Gerät weiterhin nicht reagiert, schauen Sie bitte in Ihrer Bedienungsanleitung nach, wo genau sich die NFC-Schnittstelle befindet.

Nachdem Sie die IDnow Online-Ident App installiert und den Vorgang gestartet haben, erfolgt die Identifizierung per Video-Chat zwischen Ihnen und einem Mitarbeiter der S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG. Das Gespräch dauert etwa fünf bis acht Minuten. Während der Video-Verbindung fordert der Mitarbeiter Sie auf, Ihr Ausweisdokument in die Kamera zu halten und zu kippen, um Daten und Sicherheitsmerkmale zu erkennen. Ihr Gesprächspartner überprüft die Daten und speichert Fotos. Der gesamte Video-Chat wird aufgezeichnet (akustisch und visuell). Zum Abschluss erhalten Sie entweder einen Ident-Code per SMS auf Ihr Mobiltelefon oder per E-Mail.

Für die Identifizierung per Video-Ident benötigen Sie nur:

• ein gültiges Ausweisdokument
• ein Smartphone oder Tablet mit installierter IDnow Online-Ident App
• Mobiltelefon für den Empfang einer SMS

Für die Nutzung von Video-Ident benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. Es wird eine Vielzahl moderner Ausweisdokumente unterstützt. Hier sehen Sie eine Liste mit den akzeptierten Legitimationsdokumenten. 

Sie können Video-Ident während folgender Service-Zeiten nutzen:

Mo.-Fr.: 08:00 - 22:30 Uhr
Sa./So./Feiertage: 10:00 - 22:00 Uhr

Zur technischen Umsetzung der Videoidentifikation kooperiert S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG mit dem IT-Systemanbieter IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 München. IDnow setzt auf höchste technische Sicherheitsstandards. S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG setzt nur speziell nach rechtlichen Vorgaben geschulte Mitarbeiter für die Identifizierung ein.
Sämtliche Daten werden mehrfach verschlüsselt und immer gesichert übertragen. Die Speicherung findet ausschließlich in hochsicheren Bankenrechenzentren innerhalb Deutschlands statt.

Once you have installed the IDnow Online-Ident app and started the process, identification takes place via video chat between you and an employee of S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG. The conversation takes about five to eight minutes. During the video connection, the employee will ask you to hold your ID document up to the camera and tilt it to recognise the data and security features. Your dialogue partner checks the data and saves photos.

The entire video chat is recorded (acoustically and visually). At the end, you will receive either an identification code via SMS on your mobile phone or by mail.

For identification via Video-Ident you only need:

•  a valid identity document
• a smartphone or tablet with the IDnow Online-Ident app installed
• Mobile phone for receiving an SMS

To use Video-Ident, you need a valid identity card or passport issued in your name. A large number of modern ID documents are supported. Here you can see a list of accepted documents.

You can use Video-Ident during the following service times:

Mon-Fri: 08:00 - 22:30

Sat./Sun./Public holidays: 10:00 - 22:00

For the technical implementation of video identification, S Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG co-operates with the IT system provider IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 Munich. IDnow relies on the highest technical security standards. S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG only uses employees who have been specially trained in accordance with legal requirements for identification.

All data is encrypted multiple times and always transmitted securely. Storage takes place exclusively in highly secure bank data centres within Germany.