Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels der Fernwartungs-Software TeamViewer kann unser Electronic Banking-Spezialist auf Ihren PC zugreifen und bei Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zu SFirm einfach und direkt per Fernwartung klären.
Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht.
Sie benötigen lediglich eine gültige Lizenz- und Servievereinbarung bzw. Nutzungs- und Wartungsvereinbarung zu den Produkten SFirm, S-Business Banking oder SPG-Verein, die Sie mit der Kreissparkasse Köln abgeschlossen haben.