Zum barrierefreien Online-Banking
Ihre Vorteile

Das Online-Beratungsgespräch - persönlich bei Ihnen zu Hause

Sie schätzen den persönlichen und individuellen Kontakt, haben aber leider nicht immer die Zeit für einen Besuch in Ihrer Filiale? Oder haben Sie nach dem Besuch unserer Internetseiten noch Fragen zu unseren Angeboten?

Dann holen Sie sich via Text-, Sprach- oder Video-Chat Ihren Berater für ein persönliches Gespräch nach Hause auf Ihren Bildschirm oder überall hin auf Ihr mobiles Endgerät.

Mit unserer Online-Beratung sind Sie unabhängiger von Zeit und Ort Ihrer Filiale* und können unsere Leistungen von Zuhause in Anspruch nehmen.

Lassen Sie sich von Ihrem persönlichen Berater oder einem unserer vielen Spezialisten über Finanzthemen informieren. Individuell und ganz persönlich.

Das Bankgeheimnis stellen wir dabei an oberste Stelle. Bei der Online-Beratung arbeiten wir mit einem eigenen System, welches zusätzlich in den besonders geschützen Bereich unseres Online-Bankings integriert ist. So sind Ihre Daten und das Beratungsgespräch selbst vor fremden Ohren und Augen geschützt und das Bankgeheimis bleibt gewahrt.

Wir verbinden die persönliche Beratung Ihrer Filiale mit der Flexibilität des Internets und bringen Ihren Berater online zu Ihnen nach Hause oder auf Ihr mobiles Endgerät.

Technische Hinweise

Informieren Sie sich hier über die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der Online-Beratung.

Allgemeine Hinweise

Eine besondere Software-Installation oder die Einrichtung eines Benutzerkontos ist für die Nutzung der Online-Beratung nicht notwendig.

Für eine optimale Audioübertragung empfehlen wir die Verwendung eines Headsets (Kopfhörer mit integriertem Mikrofon).

Für die Nutzung der Online-Beratung ist keine Online-Banking-Anmeldung erforderlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine persönliche und individuelle Beratung zu Ihrem Schutz nur nach Anmeldung anbieten können.

Beachten Sie unsere Sicherheitshinweise zum Schutz Ihres Endgerätes.
 
Die Unterstützung für die Audio- und Videoübertragung können wir nicht für alle Plattformen garantieren. Diese Funktionen sind ggf. auf einzelnen Endgeräten nicht verfügbar.
 
Bitte beachten Sie unsere Nutzungsbedingungen der Online-Beratung.

Systemvoraussetzungen

Video- und Audioübertragung
Für den Video-Chat benötigen Sie einen aktuellen Browser mit Unterstützung für das Kommunikationsprotokoll WebRTC (z. B. Google Chrome) oder der Multimediaerweiterung Adobe Flash Player (z. B. Internet Explorer). Alternativ bieten wir für einige mobile Endgeräte eine App an.
 
Schnelle Internetverbindung
Beim Video-Chat wird eine größere Datenmenge übertragen. Daher sollten Sie über eine Internetverbindung mit ausreichender Geschwindigkeit verfügen (ab ca. 2 Mbit/s Download und 0,5 Mbit/s Upload).

Mikrofon, Kamera, Lautsprecher
Für den Video-Chat sollte Ihr Endgerät mit einem Mikrofon, einem Lautsprecher und einer Kamera ausgestattet sein. Verfügen Sie über keine Kamera oder möchten Ihr Videobild nicht an den Online-Berater übertragen, so kann die Videoübertragung im Chat deaktiviert werden.

Das Team
Team Online-Beratung

Lassen Sie sich von unseren kompetenten und ausgebildeten Beratern über Finanzthemen informieren. Individuell und ganz persönlich.

Unsere Online-Berater freuen sich auf Ihren Anruf.

Unsere Servicezeiten

Die Online-Beratung ist erreichbar von
Montag - Freitag von 08:30 Uhr bis 19:00 Uhr 
Samstag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr

Häufige Fragen

Wenn Sie eine Frage zum Thema Online-Beratung haben, schauen Sie doch einfach bei unseren häufigsten Fragen nach. Die sogenannten FAQ's (Frequently Asked Questions) sind die am häufigsten gestellten Fragen rund um die Online-Beratung und liefern Ihnen wertvolle Informationen.

*) Die Online-Beratung ist erreichbar von

Montag - Freitag von 08:30 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr

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