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Wie können wir Ihnen helfen?

Unsere Beratung für Sie

Wir sind Ihr Ansprechpartner zu allen Themen rund um Ihre Finanzen.  Sie erreichen uns in unseren Filialen vor Ort sowie bequem von zu Hause per Video- und Textchat, Telefon und E-Mail.

Wichtige Rufnummern

Online-Banking Hotline
(Internet-Banking, Sparkassen-App, PIN/TAN, Sicherheit, SPG-Verein)
0221 227-4200
rund um die Uhr erreichbar
Telefonische Kundenberatung
(Öffnungszeiten, Terminvereinbarung, Daueraufträge, Lastschriftrückgaben uvm.)
0221 227-7000
Mo - Fr: 08:30 - 19:00 Uhr;
Sa: 09:00 - 14:00 Uhr
Sperr-Notruf
(Sparkassen-Card, Kreditkarte, Online-Banking)
(+49 30) 116 116*

* Anrufe aus dem deutschen Festnetz sind kostenfrei. Bei Anrufen aus dem Ausland gelten die Preise Ihres Telefon-Vertragspartners.

Terminvereinbarung

Vereinbaren Sie einen Termin bei uns. Entweder in einer unserer Filialen vor Ort oder bequem von zu Hause aus in unserer Medialen Beratung. Ihr Berater freut sich auf Ihren Besuch.

Kontaktformular

Schreiben Sie (mit Online-Banking-Zugang) direkt Ihrem/r Berater/in, oder lassen Sie uns eine Nachricht zukommen - wir melden uns bei Ihnen.

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Alle weiteren Telefon­nummern im Überblick

Kundenberatung
Unsere Hauptstelle am Neumarkt in Köln 0221 227-0
Fax: 0221 227-3920
Mo - Fr: 9:00 bis 18:00 Uhr
Online-Beratung per Video oder Chat Online-Beratung starten
Mo - Fr: 8:30 bis 19:00 Uhr;
Sa: 9:00 bis 14:00 Uhr
S-GiroPlus-Hotline (S-Erleben) 0221 227-4476 
Mo - Fr: 8:30 bis 19:00 Uhr;
Sa: 9:00 bis 14:00 Uhr
Call-Center der DekaBank 069 7147-652
Mo - Fr: 8:00 bis 18:00 Uhr
Karte und Payment
Karteninhaber-Service Kreditkarte
(allgemeine Fragen)
089 411 116-336
Fax: ⁢089 411 116-400
Mo - Fr: 8:00 bis 20:00 Uhr
Notfall-Servicehotline
(Verlust, Sperre, Ersatz der Kreditkarte)

089 411 116-888
rund um die Uhr erreichbar⁢⁢

089 411 116-446
rund um die Uhr erreichbar

Apple Pay und
Mobiles Bezahlen mit Android™
(zentraler Kunden-Support)
0711  2204 0950
rund um die Uhr erreichbar
Online-Banking & -Services
S-direkt per Telefon - Sprachcomputer
(z. B. Überweisungsaufträge erteilen und Kontostände abfragen)

0221 227-1234
rund um die Uhr erreichbar

Anleitung / Leistungsumfang des Sprachcomputers

Support SFirm, EBICS, S-Business-Banking 0221 227-4777
Mo - Do: 8:00 bis 17:00 Uhr; 
Fr: 8:00 bis 15:00 Uhr
Support S-Trust 0711 782 21022
weitere Kontaktmöglichkeiten
Unsere Anschrift und Bankverbindung
Hausanschrift:

Kreissparkasse Köln
Neumarkt 18-24
50667 Köln

E-Mail: info@ksk-koeln.de
Fax*: 0221 227-3920
Postanschrift: Kreissparkasse Köln
Neumarkt 18-24

50667 Köln
BLZ: 37050299
BIC: COKSDE33XXX

* Anrufe aus dem deutschen Festnetz kosten jeweils 0,20 Euro. Bei Anrufen aus Mobilfunk­netzen beträgt der Preis maximal 0,60 Euro pro Anruf.

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